Dans le cadre de ses activités, ORES recherche un Change Expert Senior pour intervenir sur le programme Marché (qui regroupe un ensemble de projets concernant les échanges entre ORES et les clients et ses échanges avec le Marché de l’énergie)
Le programme Marché est un programme stratégique d’ORES, qui a pour objectif d’anticiper, conjointement avec d’autre programmes, les changements et défis liés aux objectifs stratégiques de l’entreprise en matière de transition énergétique, de digitalisation et d’efficience.
Ce programme impacte un grand nombre d’utilisateurs (estimé > 1.000) . Il y est question de changements d’outils, de processus, de mentalité et de comportements.
Dans le cadre de la mission, une étroite collaboration se fera avec un autre Change Expert interne qui suit ce programme depuis plusieurs années. La mission sera d’être responsable de l’accompagnement d’une partie du scope du portefeuille de projets pour penser et mettre en place les actions appropriées en totale adéquation avec le plan relatif à l’autre partie du portefeuille géré par le collègue interne. Les 2 Change Experts rapportent de leur activité au Programme Manager.
Le Change Expert rapportera aussi de ses activités fonctionnellement au change Manager ORES. Il veillera à s’inscrire dans la méthodologie ORES et à utiliser les outils et processus internes d’accompagnement du changement.
La durée de la mission est évaluée à minimum 6 mois (en fonction de l’ampleur des projets à accompagner). Et elle doit démarrer immédiatement.
Pour ce faire, ORES recherche un consultant senior avec une expertise spécifique en Change Management (pas en gestion de projet) et disposant d’une certification à la méthodologie PROSCI.

VOTRE MISSION

• Diriger le côté humain et organisationnel du changement dans le programme Marché pour aider à atteindre les objectifs dans le respect du calendrier et du budget en créant l’acceptation et la mise en place des nouvelles façons de travailler.
• Réaliser une analyse d’impact sur les publics cibles visés
• Élaborer les stratégies de gestion du changement, des méthodologies, des modèles et des plans de changement
• Assurer la mise en oeuvre des stratégies de changement dans le cadre du déploiement du programme Marché et assurer le suivi et l’adhésion des différentes parties au projet. Accompagner le management dans le déploiement des outils du sponsor (Directeur) jusque dans les équipes les plus opérationnelles (techniciens et employés administratifs)
• S’assurer que la gestion du changement rencontre les attentes des sponsors

Dans ce contexte, la liste de ses responsabilités pourra inclure les éléments suivants :

• Identifier les parties prenantes du projet et analyser leurs attentes
• Effectuer l’analyse d’impact des changements prévus et définir la stratégie de gestion du changement
• Identifier les facteurs clés de succès, les éléments bloquants, les risques à maîtriser et la perception liée au projet et définir le plan d’actions en conséquence
• Proposer une stratégie de communication vers les différents groupes cibles ainsi que le niveau d’engagement à atteindre
• Mesurer l’évolution du niveau d’acceptation du changement tout au long du projet, mettre en place les actions pour atteindre le niveau requis et assurer le bon suivi de l’exécution des activités
• Définir une stratégie de communication vers les différents groupes cibles ainsi que le niveau d’engagement à atteindre
• Exécuter les communications concernant le projet, sur base des rôles et responsabilités définies
• Travailler pour le compte du programme Marché en assurant une collaboration et en développant une relation de confiance entre les différents départements impliqués (win-win) de manière adéquate
• Animer, faciliter et documenter les réunions avec les parties prenantes
• Assurer un reporting efficace des risques, des problèmes, des opportunités, un statut d’avancement vers les parties prenantes du programme et des départements.
• Définir le curriculum et le planning de formation sur base des rôles et responsabilités définies
• Coordonner les formations et en assurer le suivi qualité
• Assurer le transfert de connaissance et d’outils utilisés lors du projet vers les départements
• Aider à l’élaboration des retours d’expériences du projet
• Assurer la mise en place de la structure Change de support pour l’après-projet

Profil attendu :

• Facilite la recherche de consensus et de solutions win-win
• Excellentes compétences en écoute active, analyses et capacités de prise de décision
• Capable de travailler efficacement à tous les niveaux de l’organisation ORES
• Capable d’instaurer une relation de confiance avec tous les intervenants
• Capable de maîtriser très rapidement des contenus divers
• Peut créer des présentations et présenter devant tout type de public
• Très bonne compréhension du contexte et des processus business impliqués par le projet
• Engagé, responsable, capable de travailler en équipe ou individuellement
• Pragmatique, systématique, structuré, dynamique, flexible et résistant au stress, esprit d’équipe développé

Le consultant recherché doit être créatif, flexible, à l’écoute, capable de naviguer dans un climat stratégique avec de multiples influences, capable aussi de s’immerger dans les métiers directement impactés pour amener un support opérationnel direct, … Tout en insufflant une bouffée d’enthousiasme et d’engagement autour de ce grand programme.

Compétences attendues